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Classement des Meublés de Tourisme

Office de tourisme classé

CLASSEMENT OFFICE DE TOURISME

Catégorie I

  • Conformément à son engagement dans la marque nationale QUALITE TOURISME™ d’Offices de Tourisme de France ® (marque reçue le 14/06/2013),
  • Conformément à son classement d'Office de Tourisme de Catégorie I,

Pour mieux vous accueillir, mieux vous conseiller et mieux vous satisfaire, l’Office de Tourisme de Méribel Vallée s’engage à :

  • Mettre à disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
  • Vous offrir l’accès libre aux informations de la Vallée de Méribel en wifi gratuit.
  • Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
  • Répondre toute l’année à vos courriers.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relatives :
    • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
    • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
    • aux évènements et animations ;
    • aux numéros de téléphone d’urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
  • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...).
  • Respecter les exigences du classement – encours - et de la de la marque nationale Qualité Tourisme™.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

Plus d'infos sur le site Classement des Offices de Tourisme

Live

Grand ski et crème solaire !

La tendance du jour : 1800m à midi

jeudi 1 décembre 2016

1450 m 2700 m
6 °C Soleil -7 °C Soleil
0 cm 0 cm

Visibilité : 500m à 4km
Risque avalanche : Non disponible

Bulletin complet