Destination d’Excellence

Le 9 octobre 2026, l’Office de Tourisme de Méribel a été officiellement labellisé Destination d’Excellence pour une durée de 5 ans.

Dans le cadre de sa démarche de progrès, Méribel s’engage à répondre aux exigences de ce label national d’État autour de quatre piliers fondamentaux :

Qualité : une expérience client irréprochable et un accueil sur-mesure.
Écoresponsabilité : une accélération de la transition écologique de nos services.
Inclusivité : des prestations accessibles à l’ensemble de nos visiteurs.
Professionnalisme : un engagement fort aux côtés des acteurs du territoire.

Qu’est-ce que le label Destination d’Excellence ?

Créé en 2024, Destination d’Excellence est le seul label d’État attribué aux professionnels du tourisme engagés pour offrir une qualité d’expérience exemplaire. Il se substitue à l’ancienne marque « Qualité Tourisme ».

Chaque acteur du territoire est ainsi invité à relever le défi d’un accueil d’exception, tout en affirmant sa démarche écoresponsable et inclusive.

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Un accueil de qualité : garantir un service irréprochable et personnalisé pour l’ensemble de nos visiteurs.
Une information claire : mettre à disposition des renseignements précis, fiables et mis à jour sur tous nos supports.
Un engagement environnemental : valoriser les éco-gestes et préserver notre cadre naturel d’exception.
Un soutien aux acteurs locaux : accompagner les socio-professionnels de la station dans la montée en gamme globale.
Une écoute active : mesurer la satisfaction de nos clients pour adapter continuellement nos prestations.
Une accessibilité renforcée : faciliter l’accès à nos services et équipements pour tous les publics.

Notre politique qualité et nos engagements

Auprès de notre clientèle :

Leur offrir des espaces soignés, confortables et adaptés à toutes nos clientèles
Être à l’écoute et attentif à leurs attentes
Leur offrir un conseil personnalisé sur l’offre touristique de la station et de ses alentours
Diffuser une information actualisée
Favoriser l’accueil des clientèles étrangères en disposant d’un personnel d’accueil parlant au moins deux langues étrangères
Leur offrir l’accès libre au Wifi
Être ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique
Répondre toute l’année à leurs courriers
Mesurer leur satisfaction au moyen de questionnaires
Être à l’écoute de leurs remarques et suggestions, en constante recherche d’amélioration, prendre en compte les dysfonctionnements rencontrés

Auprès de nos socio-professionnels

Réaliser des réunions de début de saison
Communiquer les actualités globales de la station et valoriser les missions de l’office de tourisme par newsletters
Les accompagner dans l’utilisation des outils Apidae et Orchestra (Destination Méribel)