Référent Accueil (H/F)

Au cœur du plus grand domaine skiable du Monde, Les 3 Vallées, Méribel bénéficie d’un cadre privilégié tourné non seulement vers le domaine du tourisme en montagne, mais aussi vers le sport, l’événementiel, la nature et l’environnement. L’EPIC Méribel Tourisme, qui regroupe différents secteurs (Accueil, Promotion, Commercialisation & Promotion, Digital, Communication et Animation & Evénementiel Touristique), recherche un(e) Référent(e) Accueil en CDI à temps plein.

Sous l’autorité hiérarchique de la Responsable Accueil, vous contribuez au maintien d’une cohésion interne et au suivi de l’efficience des équipes de conseillers en séjour touristique. Véritable soutien pour votre équipe, vous avez à coeur de garantir l’image de marque touristique de la station Méribel. À cet effet, vos activités seront les suivantes :

• Accompagner et superviser les équipes sur 2 points d’accueil
• Accueillir et informer la clientèle : conseil en séjour et vente de la destination
• Former les nouveaux collaborateurs aux missions spécifiques de l’accueil et aux logiciels utilisés (Apidae, Edityourself…)
• Vente de produits touristiques, billetterie et tenue de la caisse
• Superviser et participer au fonctionnement de l’agence postale (vente et retrait bancaire : formation prévue)
• Suppléer la responsable accueil dans la vérification des caisses
• Suivre les indicateurs de flux et les outils d’écoute client
• Contribuer à l’application et à la diffusion des labels qualité de la station (Qualité Tourisme, Famille Plus)

Profil recherché :

• Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue étrangère
• Sens du service client, force de vente et aisance relationnelle
• Esprit d’équipe
• Force de proposition
• Rigueur, sens de l’organisation et discrétion
• Maîtrise des outils numériques (le logiciel Apidae serait un plus)
• Culture montagne et outdoor

Conditions d’embauche :

– Salaire selon la convention collective des organismes de tourisme : échelon 2 (statut agent de maîtrise) – rémunération annuelle brute entre 25 et 27 000 € + variables
– Travail le week-end et les jours fériés en saison
– Possibilité de logement à loyer avantageux
– Mutuelle prise en charge par l’entreprise à 50%
– Tickets restaurant
– Service de navettes gratuites sur la station pendant les saisons